سياسة الاسترداد والإلغاء
سياسة استرداد الأموال لدينا
إذا كنت ترغب في إلغاء باقة الرحلة التي تم شراؤها خلال 15 يومًا، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك على الفور. بعد خصم رسوم الوكيل ورسوم الإلغاء www.fly2deal.com، يتبقى أي أموال على www.fly2deal.com؛ سيتم إعادته إلى الزائر خلال 7 إلى 15 يوم عمل بعد تقديم الضيف لطلب الإلغاء. بناءً على العبوة التي اشتريتها، يتم تطبيق إجراءات استرداد مختلفة. يمكن العثور على مزيد من المعلومات من خلال النقر على تطبيق لاسترداد الأموال.
يتم خصم أي رسوم بنكية مرتبطة باسترداد الأموال، سواء تمت على الحساب الائتماني للعميل أو الحساب البنكي، من المبالغ المستردة. لن يكون هناك أي سداد أو تخفيض لأي مشارك في الرحلة فيما يتعلق بتذاكر الطيران أو الإقامة أو الوجبات أو الجولات المصحوبة بمرشدين أو النقل أو أي مرافق أخرى متضمنة في أجرة الرحلة ولكن لا يستخدمها الشخص المتجول بسبب بعض الأسباب الشخصية، بغض النظر عن سبب عدم الاستخدام.
تعريفات
لأغراض هذه الشروط والأحكام:
- الشركة التابعة تعني كيان يسيطر أو يخضع لسيطرة أو يخضع لسيطرة مشتركة مع طرف ما، حيث تعني كلمة “السيطرة” ملكية 50٪ أو أكثر من الأسهم أو حصص الأسهم أو الأوراق المالية الأخرى التي يحق لها التصويت لانتخاب أعضاء مجلس الإدارة أو أي سلطة إدارية أخرى .
- تشير الدولة إلى: ماهاراشترا، الهند
- تشير الشركة (المشار إليها باسم “الشركة” أو “نحن” أو “نا” أو “خاصتنا” في هذه الاتفاقية) إلى www.fly2deal.com شركة التسويق عبر الإنترنت، D-88 Ground Floor Sector 17 Vashi, Navi mumbai.
- الجهاز يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول أو جهاز لوحي رقمي.
- تشير الخدمة إلى الموقع.
- الشروط والأحكام (المشار إليها أيضًا باسم “الشروط”) تعني هذه الشروط والأحكام التي تشكل الاتفاقية الكاملة بينك وبين الشركة فيما يتعلق باستخدام الخدمة. تم إنشاء اتفاقية الشروط والأحكام هذه بمساعدة
- خدمة الوسائط الاجتماعية لجهة خارجية تعني أي خدمات أو محتوى (بما في ذلك البيانات أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات) يقدمها طرف ثالث والتي قد يتم عرضها أو تضمينها أو إتاحتها بواسطة الخدمة.
- يشير موقع الويب إلى www.fly2deal.com، ويمكن الوصول إليه من www.fly2deal.com
- أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو أي كيان قانوني آخر يقوم هذا الفرد بالنيابة عنه بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، حسب الاقتضاء.
سياسة الإلغاء لدينا
سيتم تشغيل جميع الرحلات كما هو مذكور، ولكن نظرًا لأنها أشهر مخططة، فقد نضطر إلى إجراء تعديلات أو إلغاء تذكرتك؛ ونحن نحتفظ بالقدرة على القيام بذلك في أي لحظة. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إلغاء رحلتك، يمكنك إلغاءها قبل 10 أيام من بدء الرحلة.
لا توجد مسؤولية عن التغييرات الطفيفة
إذا قمنا بإجراء تعديل بسيط على سفرك، فسنبذل محاولات معقولة لإعلامك أو إخطار وكالة السفر في أقرب وقت ممكن إنسانيًا.
التعديلات
إذا أجرينا تعديلًا طفيفًا على رحلتك، فسنبذل محاولات معقولة لإخطارك أو إخطار وكالة سفرك في أقرب وقت ممكن إذا كان لا يزال هناك وقت قبل مغادرتك، ولكننا لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك. تتضمن أمثلة التعديلات البسيطة إعادة جدولة رحلاتك بأقل من 12 ساعة، وتغيير نوع الطائرة، والتحول من نوع إقامة إلى نوع آخر بنفس الجودة أو أفضل، وإجراء تعديلات طفيفة على جدولك اليومي، وتبديل شركات الطيران.
قد يُطلب منا إجراء تغييرات جوهرية على الاتفاقيات التي أبرمتها معنا من وقت لآخر. قبل المغادرة، فيما يلي أمثلة على “التعديلات الرئيسية” التي يمكن إجراؤها
-
إذا كنت تقيم في مكان مختلف معظم وقتك بعيدًا، فهذه فكرة جيدة.
-
تغيير مسكنك إلى مكان أقل جودة أو تصنيفًا طوال مدة رحلتك أو جزء كبير منها.
-
تعديل في وقت المغادرة للخارج أو مدة ترتيباتك الإجمالية التي تزيد عن 12 ساعة.
قد يؤدي أي تغيير كبير في جدول رحلتك إلى إغفال موقع واحد أو أكثر.
سيكون لديك خيار اختيار أحد خيارات التعويض التالية من منظم الرحلة إذا قام منظم الرحلة بإلغاء جولتك قبل تاريخ المغادرة المقرر لأي سبب آخر غير القوة القاهرة، ولم يتسبب إهمالك أو خطأك في الإلغاء.
- جولة بديلة ذات قيمة مساوية أو أكثر ممتازة.
- لا توجد جولة بديلة على الإطلاق.
- لنفترض عدم توفر جولة ذات قيمة مكافئة أو أعلى بشكل معقول. في هذه الحالة، يجوز للعميل اختيار جولة بديلة ذات قيمة أقل، ويجوز للعميل استرداد الفرق في السعر بين أسعار الجولة من منظم الرحلة.
- في حالة عدم توفر جولة بديلة ذات قيمة معادلة أو أعلى بشكل معقول، يجوز للعميل اختيار استرداد الأموال.
- في حالة إلغاء الجولة، سوف تسترد كامل الأموال المدفوعة.
- سيقوم موقع www.fly2deal.com بتحصيل رسوم إلغاء بقيمة 2500 جنيه إسترليني للشخص الواحد في كل رحلة محولة سواء من منظمي الرحلات السياحية.
وبدلاً من ذلك، فإن أيًا من وكلائها على استعداد لتحمل المسؤولية عن أي تكبد بسبب فشل الحجز المؤجل الذي قد تتكبده. يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التأشيرات والتطعيمات ورحلات الطيران وتذاكر السكك الحديدية غير القابلة للاسترداد والرسوم الأخرى مثل مواقف السيارات والرسوم الأخرى غير القابلة للاسترداد. يحتفظ منظم الرحلة بالحق في المطالبة باسترداد كامل المبلغ بدلاً من الخيارات المذكورة أعلاه وفقًا لتقديره الخاص. عندما يتعذر تسليم جانب مهم من الجولة كما هو مذكور بعد المغادرة، يجب على منظم الرحلة وضع خطط بديلة مناسبة في أقرب وقت ممكن عمليًا. إذا لم يكن من الممكن تقديم بديل مقبول لك، أو إذا رفضت إلى حد ما أي خيارات ممتازة، يجوز لوكالة السفر، حسب اختيارها، أن تقدم لك استردادًا مقابل أي سلع أو خدمات غير مستخدمة قمت بشرائها.